黎虹歡

吳彥祖 紙箱人 雙J 馬爾地夫 大炳 

讓夢想成為力量的方法——把夢想具體化為信念，堅定不移
公司裡有個同事，原本是做文書工作，我看中了他的熱忱與親和力，這是頂尖sale必備的天賦，就鼓勵他試試轉戰業務。起初，他既興奮又信心十足，拜訪客戶前做好萬全準備，一心以為勢在必得，結果卻被潑了一頭冷水。對方只聽了他2分鐘的簡報，就直接起身趕他出門，他覺得萬分受辱，又未達成主管的交付，十分挫敗。
我問他，你的夢想還在嗎？是否從此再也不試業務這條路？年輕人說，我並沒有放棄，也知道這是必修功課，但沒想到這麼困難！我說，業務就是要面對人，你得學習把人的無常當做平常事，他今天拒絕你，或許只是時間不對、心情不對，他趕你走時，你還是要謝謝他，客氣地說：「下次再來拜訪」，他或許又會擺擺手說不必了，你依然要重複同樣的感謝。你必須從心底相信自己，下次若有機會再見到這名客戶，一定讓他允許你多留10分鐘。
他發現，我並未對他的表現失望，於是承諾絕不放棄。之後的2、3天，他不斷研究要推薦給客戶的那台機器，實地操作體驗，揣摩自己若是消費者，sales說到哪些細節的時候一定會動心。很顯然，他已經體會到面對客戶時，浮面的銷售說詞，遠不如營造「經驗分享」的氣氛。

信心，在他接到任務時確實給了他前進的力量，卻很可能只是暫時的快樂丸，一次的打擊就會消退；之後就得靠「信念」──相信自己必能戰勝挫敗，這個能量才足夠驅動人往前走，拿到那把克服困難的鑰匙。