黎虹歡

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職場新手工作態度決定輸贏面臨高失業時代的挑戰，社會新鮮人如何才能成為職場上的贏家？了解產業動態，鎖定目標市場，可以讓你跨出成功的第一步；出色的履歷、完美的面試技巧，幫你輕鬆叩開求職大門；但最重要的還是正確的工作態度，它才是創造競爭優勢的決勝點。每年都有近十六萬名專上社會新鮮人進入職場。大家都很關心外界景氣如何，因為許多資訊告訴我們，現在進入職場就業很困難，很多畢業生因而選擇延後畢業，讓自己再多一年的時間準備考試或考慮未來的方向。不過除非個人的經濟來源另有管道不虞匱乏，否則大家遲早要面對職場上的考驗。在進入職場之前，大家不妨先從幾個方面來問問自己：第一，我了解目前的景氣嗎？現在職場上有什麼樣的工作機會？我們應該選擇什麼行業跟工作？什麼行業最適合自己？目前所選的這份工作對自己來說是不是最好的？第二個問題，問問自己，我會什麼？包括自己的競爭優勢是什麼？先前在學校苦讀多年，是否能學以致用？如何學以致用？第三個問題，如何開始求職的第一步？如何從第一份履歷當中，爭取到第一次面試的機會？如果連面試機會都沒辦法爭取到，當然等於就業第一步就踢到了鐵板！這三點是從環境面上來看，此外有些自身的條件以及求職過程中的一些技巧，也是我們必須要留意的。很多人一直在顧慮，不景氣之下找工作困不困難？對那些已經在職場中有過數年經歷的人而言，找工作可能沒有太大的困難，不過這並非代表沒有工作經驗的新鮮人就完全沒機會；很多企業在求才時所關心的，是新鮮人的求職態度，以及對這份工作是不是很有心想爭取。很多人可能看過一個比喻，將工作上所需具備的要素，從字母Ａ排到Ｚ，各有不同的分數。例如H-hardwork，努力工作，可以得到九十八分，K-knowledge，專業知識，可得到九十六分，但是最終、最重要的，是A-attitude，工作態度所佔的分數，正好是一百分。有一句話說：如果一個人擁有正確的態度，將永遠是贏家。然而企業主管如何得知你的工作態度呢？這反映在求職時，你以什麼樣的面向去面對企業的主考官。一般人到底以什麼樣的態度來尋找工作？是追尋ＮＢＡ，還是ＰＨＤ？ 你是ＮＢＡ還是ＰＨＤ？什麼是ＮＢＡ？很多人會以N-name，公司的名聲大小來取決工作的方向，如果進入大規模集團，穿起制服來讓他們與有榮焉。有些人可能考慮B-bonus，在公司能獲得多少獎金紅利，是他們最關心的。甚至，有人會覺得不僅要有錢，還要A-authority，有地位有權勢。只是我想在此提醒大家，如果一個上班族在面試中，明白表示要追逐ＮＢＡ，試想想如果你是主考官，所給予的評價會是如何？什麼又是ＰＨＤ呢？P-positivity，積極性，企業非常希望雇用的員工，做事態度很積極、很正面。H-humbleness，他們也會考慮到，工作時，你會不會因為自身的專業能力而展現出高高在上的姿態？是不是能謙虛自處，跟同事、上司都相處融洽，不會咄咄逼人？D-discipline，你對自己有沒有紀律、自我要求？是不是保有自我訓練、學習的空間？企業在用人時，對個人人格特質的考量是十分重視的。舉一個實際例子，一○四人力銀行最近幫聯電集團做整合式招募，總共有六千多個應試者投遞履歷，以理工科系居多。你認為這六千多人中，有多少人可以如願進入聯電呢？其中第一關，包含了一項人格特質測驗，有八百人通過，得以進入面試。經過四場面試後，總共錄取二百四十二人，成為聯電人。在種種測試過程中，這二百四十二人所反映出來的人格特質，都排名在前三十名之內，也就是說，工作上的積極性、追求品質和團隊合作等等，都是聯電集團核心所最關注的個性特徵。可見要找工作，一開始過關斬將，除了學識之外，人格特質的篩選，成了另一項嚴苛的挑戰！